Política de Privacidade

Sua privacidade é nossa prioridade. Entenda como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.

Última atualização: 15 de janeiro de 2025
LGPD Compliant

1. Introdução

A Avalia Aí ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis de proteção de dados.

2. Coleta de Dados Pessoais

2.1 Dados que Coletamos

Dados do Cliente do Restaurante:

  • • Nome completo
  • • Email
  • • Telefone
  • • Dados da empresa
  • • Informações de pagamento

Dados dos Clientes Finais:

  • • Avaliações e feedback
  • • Dados de uso da plataforma
  • • Informações técnicas (IP, navegador)
  • • Localização (quando autorizada)

2.2 Base Legal para Coleta

Execução de Contrato:

Para prestação dos serviços contratados

Interesse Legítimo:

Para melhoria dos serviços e segurança

Consentimento:

Para comunicações de marketing

Obrigação Legal:

Para cumprimento de obrigações fiscais

3. Como Usamos Seus Dados

Finalidades Principais:

  • Prestação dos serviços de avaliação
  • Geração de relatórios e analytics
  • Suporte técnico e atendimento
  • Melhoria contínua da plataforma

Finalidades Secundárias:

  • Comunicações de marketing (com consentimento)
  • Análises estatísticas e pesquisas
  • Cumprimento de obrigações legais
  • Segurança e prevenção de fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais

Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações específicas:

  • Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação (sempre sob contrato de confidencialidade)
  • Obrigação legal: Quando exigido por autoridades competentes
  • Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos ou segurança
  • Com consentimento: Quando você autorizar explicitamente

5. Seus Direitos (LGPD)

Confirmação e Acesso

Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los

Correção

Corrigir dados incompletos ou incorretos

Anonimização

Tornar seus dados anônimos

Portabilidade

Solicitar cópia dos seus dados

Eliminação

Deletar dados desnecessários

Oposição

Opor-se ao tratamento em casos específicos

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Segurança dos Dados

Criptografia

SSL/TLS para transmissão e AES-256 para armazenamento

Controle de Acesso

Autenticação multifator e princípio do menor privilégio

Backup Seguro

Backups criptografados e armazenados em múltiplas localizações

7. Cookies e Tecnologias Similares

Tipos de Cookies que Utilizamos:

Cookies Essenciais:

Necessários para funcionamento básico da plataforma

Cookies de Performance:

Coletam informações sobre uso da plataforma

Cookies Funcionais:

Lembram suas preferências e configurações

Cookies de Marketing:

Usados para personalizar anúncios (com consentimento)

Como Gerenciar Cookies:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou usando nossa central de preferências de cookies.

8. Retenção de Dados

Períodos de Retenção:

  • Dados de clientes: 5 anos após término do contrato
  • Avaliações: 3 anos para fins estatísticos
  • Logs de acesso: 1 ano
  • Dados de marketing: Até revogação do consentimento

Critérios de Eliminação:

  • • Cumprimento da finalidade
  • • Exercício de direitos do titular
  • • Exigência legal
  • • Proteção de interesses legítimos

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos você por email ou através de aviso em nossa plataforma. Recomendamos que revise esta política regularmente.

10. Contato e DPO

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

privacidade@avaliaai.com
(11) 99999-9999
São Paulo, SP - Brasil

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 12h
Urgências: 24h por dia

Sua Privacidade é Nossa Prioridade

Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e em ser transparentes sobre como os utilizamos. Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, não hesite em nos contatar.